🛒 Köpevillkor – Flugfritt.se

Senast uppdaterad: 1 oktober 2025 

Dessa köpevillkor gäller mellan dig som kund och Flugfritt.se vid köp av produkter och tjänster via vår webbplats https://flugfritt.se. 

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. 📌 Företagsinformation

Företagsnamn: Flugfritt.se

Organisationsnummer: 901120-3958

VAT-nummer: SE901120395801

Ansvarig: Robin (CEO/VD)

Telefon: +46011-4448788 

E-post: Support@flugfritt.se

Webbplats: https://flugfritt.se

2. 🧾 Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när du mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid t.ex. felaktiga prisuppgifter eller tekniska problem.

3. 💳 Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Betalning sker via de betalningsalternativ som anges på webbplatsen. Vi använder säkra betalningslösningar och lagrar aldrig kortuppgifter.

4. 🚚 Leverans

Vi levererar inom Sverige och EU.
Leveranstid anges vid köptillfället och är normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige. Förseningar kan förekomma vid hög belastning, slut i lager, försenad leverans eller externa faktorer utom vår kontroll.

Leveranstid beräknas då till 5-15 arbetsdagar.

5. 🔄 Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar dagen du mottagit varan.

För att nyttja ångerrätten, kontakta oss via Retur-Reklamation@flugfritt.se .

• Varan ska returneras i ursprungligt skick.
• Returfrakt bekostas av kunden.

Undantag från ångerrätt gäller för:

• Specialanpassade produkter

• Tjänster som påbörjats med ditt samtycke innan ångerfristen löpt ut

6. 🛠️ Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagens. Kontakta oss så snart som möjligt via Retur-Reklamation@flugfritt.se med bild och beskrivning av felet.
Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation!

7. 🔐 Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy.

Uppgifterna används för att hantera din beställning, kommunicera med dig och uppfylla rättsliga krav.
Vi säljer aldrig dina personuppgifter!

8. 📦 Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 299kr för att täcka frakt och hantering.

9. ⚖️ Tvist och tillämplig lag

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Svensk lag tillämpas och eventuell tvist avgörs i svensk domstol.
 
Tvister & konfliker löses via en så kallad hybridlösning som innebär dessa steg.  

 1. Förhandling mellan parterna.

Parterna ska först försöka lösa tvisten själva, inom en tidsram på 90 dagar.

2. Medling eller annan alternativ tvistlösning (ADR)

Om förhandling inte räcker tas en neutral tredje part in som bestäms av Flugfritt.se för att hjälpa parterna hitta en lösning.

3. Skiljeförfarande eller domstol

Om inget av ovanstående fungerar går tvisten vidare till en formell process.

10. 📞 Kontakt

Har du frågor om din beställning eller våra villkor?

Kontakta oss på:

📧 Support@flugfritt.se

🌐 https://flugfritt.se

📞 +46011-4448788