Kundvagn
0
0,00 kr
🔄 Retur- och reklamationspolicy – Flugfritt.se
Senast uppdaterad: 1 oktober 2025
Denna policy gäller för returer, ångerrätt och reklamationer vid köp på https://flugfritt.se.
Vi följer svensk konsumentlagstiftning och strävar efter att ge dig en trygg och smidig köpupplevelse.
1. 📦 Ångerrätt
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.
Villkor:
• Produkten ska vara i väsentligt oförändrat skick
• Plombering ska inte vara bruten
• Originalförpackning ska medfölja
• Kund står för returfrakten
Så gör du:
1. Meddela oss via e-post till Retur-Reklamation@flugfritt.se inom 14 dagar.
2. Vi bekräftar din retur och ger dig instruktioner.
3. Skicka tillbaka varan till angiven Returadress.
4. Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagen retur.
💡 Observera att ångerrätten inte gäller för:
• Specialanpassade produkter
• Tjänster som påbörjats med ditt samtycke innan ångerfristen löpt ut
2. 🛠️ Reklamation
Om en vara är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Så gör du:
1. Kontakta oss via Retur-Reklamation@flugfritt.se så snart felet upptäcks!
2. Beskriv felet, ta bilder och bifoga i ditt mail.
3. Vi bedömer reklamationen och återkommer med lösning:
• Byte av vara
• Reparation
• Prisavdrag, eller återbetalning
💡Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
3. 📬 Returadress
Returer skickas till den adress vi anger vid kontakt.
Vi har ingen fysisk butik, eller lager för personliga returer utan överenskommelse.
4. 💰 Återbetalning
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi återbetalar hela beloppet inklusive eventuell frakt vid godkänd reklamation.
Vid ångerrätt återbetalas endast varans pris, EJ frakt och andra avgifter.
5. ❗ Ej uthämtade paket
Ej uthämtade försändelser debiteras med en avgift på 299 kr för att täcka frakt och hantering.
Detta gäller även om du ångrar köpet utan att meddela oss.
6. 📞 Kontakt
Har du frågor om retur eller reklamation?
Kontakta oss på:
📧 Support@flugfritt.se
📞 +460114448788