Ångerknapp – Så ångrar du ditt köp

Den här sidan förklarar hur du som kund enkelt kan ångra ditt köp hos oss. Vi följer de nya reglerna för e‑handel som gäller från och med 19 juni 2024, vilket innebär att du ska kunna ångra ditt köp lika enkelt som du gjorde det. 

Vad innebär ångerrätten?

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. När du använder vår ångerknapp och skickat all nödvändig information görs en ångeranmälan direkt till oss och du får en bekräftelse via e‑post.

Ångerrätten gäller för de flesta produkter, men undantag kan förekomma enligt lag (t.ex. förbrukade varor, bruten försegling, specialtillverkade produkter). Om något undantag gäller står det i produktinformationen.

Hur fungerar ångerknappen?

När du klickar på Ångra köp (från orderbekräftelsesidan kommer du till formuläret ovan, där du fyller i:

• Dina uppgifter och ordernummer.

• Du kan lämna ett meddelande (valfritt).

• Du skickar in din ångeranmälan med ett klick.

Efter att du skickat in formuläret får du:

• En bekräftelse via e‑post på att vi mottagit din ånger.

• Information om nästa steg, t.ex. returadress och hantering.

Vad händer efter att du ångrat ditt köp?

När vi mottagit din ångeranmälan:

1. Vi registrerar att du ångrat köpet.

2. Vi skickar instruktioner för retur (om varan redan skickats).

3. När vi fått tillbaka varan återbetalar vi dig inom 14 dagar.

Om du ångrar innan ordern hunnit skickas stoppas den direkt, och ingen retur behövs.

Retur av vara

Om varan redan skickats eller levererats behöver du skicka tillbaka den till oss.

• Produkten ska vara i oförändrat skick och original förpackningar.

• Du(kund) ansvarar för returfrakten om inget annat anges.

• Packa varan väl så att den inte skadas under transport, helst i samma kartonger som det skickades i.

När vi mottagit och kontrollerat varan gör vi återbetalningen.

Kontakt

Har du frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.

E‑post: support@flugfritt.se
Telefon: 011 444 87 88
LiveChat: Tillgänglig via vår hemsida

Sammanfattning

• Klicka på Ångra köp på orderbekräftelsesidan eller under Mina sidor

• Fyll i formuläret och skicka in.

• Du får en bekräftelse.

• Vi hjälper dig vidare med retur och återbetalning.