🔄 Retur- och reklamationspolicy – Flugfritt.se

Senast uppdaterad: 1 oktober 2025

Denna policy gäller för returer, ångerrätt och reklamationer vid köp via https://flugfritt.se. Vi följer svensk konsumentlagstiftning och strävar efter att ge dig en trygg och smidig köpupplevelse.

1. 📦 Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.

Villkor:

• Produkten ska vara i väsentligt oförändrat skick

• Originalförpackning ska medfölja

• Kund står för returfrakten

Så gör du:

1. Meddela oss via e-post till Retur-Reklamation@flugfritt.se inom 14 dagar.

2. Vi bekräftar din retur och ger dig instruktioner.

3. Skicka tillbaka varan till angiven returadress.

4. Återbetalning sker inom 10 dagar från mottagen retur.

💡 Observera att ångerrätten inte gäller för:

• Specialanpassade produkter

• Tjänster som påbörjats med ditt samtycke innan ångerfristen löpt ut

2. 🛠️ Reklamation

Om en vara är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen – upp till 3 år efter köp.

Så gör du:

1. Kontakta oss via Retur-Reklamation@flugfritt.se så snart felet upptäcks

2. Beskriv felet, ta bilder och bifoga

3. Vi bedömer reklamationen och återkommer med lösning:

• Byte av vara

• Reparation

• Prisavdrag, eller återbetalning

💡Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

3. 📬 Returadress

Returer skickas till den adress vi anger vid kontakt. Vi har ingen fysisk butik, eller lager för personliga returer utan överenskommelse.

4. 💰 Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi återbetalar hela beloppet inklusive eventuell frakt vid godkänd reklamation.

Vid ångerrätt återbetalas endast varans pris, EJ returfrakt.

5. ❗ Ej uthämtade paket

Ej uthämtade försändelser debiteras med en avgift på 299 kr för att täcka frakt och hantering. Detta gäller även om du ångrar köpet utan att meddela oss.

6. 📞 Kontakt

Har du frågor om retur eller reklamation?

Kontakta oss på:

📧 Support@flugfritt.se

🌐 https://flugfritt.se

Retur/Reklamation formulär